Förra veckan fick a-kassan runt 2143 nya dagpenningansökningar – över 2 240 handlades
Bild: Gettyimages
För närvarande är behandlingstiden för första dagpenningsansökan som lämnas in till Servicebranschernas a-kassa 45 arbetsdagar.
Coronaviruspandemin har drastiskt ökat antalet ansökningar till Servicebranschernas arbetslöshetskassa. Behandlingstiden för första ansökningar har stockats under veckorna 16 och 17, då antalet inlämnade ansökningar uppgick till sammanlagt 12 500.
Under den gångna veckan fick a-kassan 2 143 första ansökningar. Med första ansökan avses då du söker inkomstrelaterad dagpenning för första gången eller efter en paus på över sex månader.
Under veckan handlade a-kassan 2 245 första ansökningar. Handläggningstiden är i detta nu 45 arbetsdagar. Den långa behandlingstiden beror på att under veckorna 16 och 17 stockades systemet till följd av att totalt 12 500 första ansökningar inlämnades till kassan. I normala fall som under år 2019 inlämnades sammanlagt 18 235 första ansökningar, då antalet ansökningar enbart i april 2020 var 18 403.
Utöver första ansökningar behandlas i detta nu även en större andel fortsatta ansökningar samt tillämpade ansökningar. Kassans telefontjänst ringdes upp 5 555 gånger och 1 039 samtal kunde besvaras.
Servicebranschernas arbetslöshetskassa har letat efter sätt att snabbare handlägga ansökningar. Förra veckan tog kassan även i bruk en robot för att försnabba förbehandlingen av ansökningar. Handläggningskapaciteten har ökats bland annat med interna arbetsarrangemang och snabbare arbetsprocesser. A-kassan har också nyrekryterat. Ytterligare har förbundspersonal flyttats till kassan för att hjälpa till med dess arbetsuppgifter.
Varje vecka publicerar vi uppgifter om hur många ansökningar som inlämnats och handlagts veckan innan. Vi berättar också i vilken grad samtal från medlemmar besvarades och aktuella handläggningstiden. Vi samlar ihop uppgifterna på ett enda ställe där du kan enkelt följa med situationen. Läs mer här.